Ben jij op zoek naar een dynamische klantenservicefunctie in de pakketjes industrie? Ben je communicatief sterk, oplossingsgericht en klantvriendelijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Onze klant te Mechelen is op zoek naar een enthousiaste klantenservicemedewerker om hun huidige team aan te vullen.
- Jouw takenpakket bestaat uit:
- Beantwoorden van inkomende e-mails (70%) en telefoons (30%)van klanten.
- Registreren van klachten, vragen en verzoeken in het systeem.
- Het bieden van passende oplossingen en advies aan klanten.
- Samenwerken met andere afdelingen om problemen op te lossen en processen te verbeteren.
- Het verstrekken van informatie over schadegevallen en verloren pakketten.
- Administratieve taken met betrekking tot klantendossiers.
We Search
Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau.
- Je werkt afwisselend volgens het volgende schema: de ene week van dinsdag tot en met zaterdag, en de andere week van maandag tot en met woensdag. In de weken waarin je van maandag tot woensdag werkt, ben je op donderdag vrij en werk je op vrijdag en zaterdag in de vroege ploeg van 06:00 tot 14:15.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, dit zowel mondeling als schriftelijk schriftelijk. Een goede basiskennis van Engels en Frans is ook van toepassing.
- Klantgericht, empathisch en geduldig.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Basiskennis van logistieke processen en pakketjes industrie is een pluspunt.
- Flexibiliteit in werktijden, bereidheid om in ploegendiensten te werken indien nodig.
We Offer
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
