Locatie
2610 Wilrijk (Antwerpen)
Voor onze klant te Hoboken, waar ze jaarlijks duizenden tevreden klanten hebben, zoeken we een Customer Care Agent die samen met ons team de hoogste standaard van klantenservice handhaaft. Als Klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt, zowel online als offline, voor onze klanten.
- Jouw takenpakket bestaat uit:
- Je staat klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen via telefoon, e-mail en chat.
- Het verwerken van retouren, wijzigingen en anullaties behoren ook tot jouw verantwoordelijkheden.
- Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat bestellingen tijdig bij de klant aankomen.
- Proactief denken is een essentiële eigenschap in deze rol.
- Je anticipeert op de behoeften van klanten en biedt advies en informatie voordat ze erom vragen.
We Search
Je hebt een bachelor denk- en werkniveau.
- Bij voorkeur een eerste ervaring binnen de Customer Service achter de rug.
- Klanttevredenheid staat bij jou voorop.
- Je bent een probleemoplosser pur sang.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Multitasken is voor jou geen uitdaging.
- Je bent flexibel en een echte teamspeler.
- Bekendheid met Microsoft Office en het vermogen om snel nieuwe programma's te leren zijn een pluspunt.
- Je bent bereid om flexibele werkuren te hanteren, inclusief avonden en weekenden.
We Offer
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
